Si vos appareils Bluetooth ne se connectent pas, maintenez enfoncé le bouton « Bluetooth » de la télécommande ou le bouton « Source » du haut-parleur jusqu'à ce que « Appairage » s'affiche sur l'écran LED DOT. S'il ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.

1. Aucun réseau Wi-Fi n'est disponible

Connectez l'enceinte via Bluetooth ou à l'aide d'un câble ou d'un lecteur CD intégré.

2. Assurez-vous que le système est proche d'un signal Wi-Fi puissant.

Pour vous connecter à votre réseau, votre système doit être à portée d'un routeur ou d'un point d'accès sans fil. Si votre enceinte reçoit trop peu de signal Wi-Fi, rapprochez-la du routeur Wi-Fi.

3. Déterminez si un point d'accès mobile est utilisé.

La compatibilité avec les appareils avec point d'accès mobile peut varier. Bien que certains puissent fonctionner, les hotspots ne sont ni garantis ni recommandés en raison de leurs fonctionnalités limitées ou incohérentes.

4. Vérifiez si votre Wi-Fi fonctionne sur d'autres appareils.

Essayez de vous connecter à votre réseau WiFi à partir d'un autre appareil, tel qu'un smartphone, pour savoir si le problème vient de votre haut-parleur ou de votre routeur.

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème. Veuillez consulter notre FAQ sur le Wi-Fi

 Seuls les systèmes Play-Fi Audio peuvent être connectés.

Oui, nous ne prenons actuellement en charge que les ordinateurs Windows. Vous pouvez également utiliser une tablette Android/iOS après avoir téléchargé l'application DTS Play-Fi.

Afin d'avoir un effet sonore à 360°, nous vous suggérons de maintenir votre enceinte à 15 cm du mur.

Oui, via la prise audio 3,5 mm. (Si votre haut-parleur Duet est doté d'une version Aux in.)

Nous vous déconseillons de procéder de cette façon. Placez votre enceinte au niveau de la tête lorsque vous êtes assis pour profiter du meilleur effet sonore, jetez un œil à notre X-Stage !

Tout d'abord, assurez-vous s'il y a un problème avec les sources musicales (par exemple, Aux in), comparez toutes les sources musicales. Si toutes les sources musicales ont le même problème, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et une maintenance.

Débranchez le câble d'alimentation et éteignez-le, essuyez tout liquide de la surface dès que possible. Si le liquide s'est accidentellement renversé sur la carte d'alimentation interne, attendez qu'il sèche et testez. (nous vous recommandons de contacter votre revendeur pour une inspection.)

Nous offrons une garantie de 2 ans sur l'équipement, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.

Débranchez le câble d'alimentation, puis rebranchez-le pour redémarrer l'enceinte. S'il ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter votre revendeur pour une inspection et un entretien.